QQ软件是我们比较常用的聊天工具，里面一般都保留着自己的很多好友，如果QQ软件账号被盗会给自己的日常生活造成很大的困扰，所以要对QQ帐号进行多方面安全保障，比如进行密保手机验证、密保邮箱验证、密保问题验证等各种方式。
有时会遇到这样的情况，我们之前没有设置密保手机或者更换了密保手机，而且又忘记了当时的密保问题的答案，这样就等于QQ帐号的所有安全设施都失去了保护，我们必须避免这种情况。
下面小编就介绍在忘记了密保问题后的处理方法。
进入【账号申诉】流程
（01）登录自己的QQ帐号，点击下方的设置按钮。
（02）进入【安全设置】-【密码】，点击【申请密码保护】。
（03）进入qq安全中心网站，点击【修改】。
（04）这里是之前所设置的密保问题，因为已经忘记了某个答案需要重置。点击【验不了，试试其他】，选择【密保都不能用了】。
（05）进入【账号申诉】流程。
进行账号申诉
（01）首先输入自己的账号和验证码，点击同意协议。
（02）输入自己的申诉资料，包括姓名、证件号码、接收申诉结果的方式，邮箱等等，点击下一步。
（03）网站会给你的验证邮箱发一封邮件，在邮件中找到验证码，在网页中的【申诉验证码】中输入收到的验证码。
（04）继续输入自己的资料，包括之前使用过的密码，使用qq的地点，曾经设置过的密保问题答案等，再点击下一步。
（05）最后邀请好友相助，可以填写qq好友名单中的对方的qq号码和手机号。然后点击提交。
（06）因为小编没有填写好友的号码，这里提示申诉概率较低，点击坚持提交。
重新设置密保和密码
（01）等待几分钟，如果自己的资料填写的比较详细，很快就会在邮箱中收到申诉成功的消息，点击邮件中的【重新设置密码和密保】的链接。
（02）再次进入qq安全中心，输入申诉的账号，点击下一步。
（03）重新设置自己的密保问题，点击下一步。
（04）再设置自己的密保手机，输入常用的手机号码，点击下一步。
（05）最后输入自己的新密码，注意新密码不能和旧密保相同，点击提交。
（06）提交成功后，可以在安全中心网站登录后查看自己的账号，可以看到自己的安全级别已经非常高了。这下我们就可以放心使用这个账号了。
