在京东上购物的时候，在还没发货的状态下，商家是可以在系统上填写物流信息和快递单号的，这样的话，订单就显示在待收货的状态，如果商家一直没将货发出来，那么到 了一定时限之后，订单就自动完成，没有退款退货的入口了。这样的情况下，该怎么取消订单，申请退款呢？
操作方法
（01）8月18日的时候，本人在全球购上购买了一包药贴。下单当天，已经有了物流单号信息，但是货并没有实际发出来，页面上写明是香港发货时间是2-5个工作日，过了一周之后，物流还是没有变化。询问了客服，回复说要2-3个星期才能发货。到了今天9月8日再看订单状态时，已经是完成的状态了，只有晒单评价选项。
（02）于是，我就想去查看物流信息，但是手机端京东已经完成的订单是无法查看的（或者可以看，但我实在找不到在哪里），只好登录电脑端。进入【我的京东】-【我的订单】-【订单详情】。可以看到，订单完成了，但是物流一直停留在待出库状态，也就是商家并没有发货。
（03）在订单界面上，并没有任何可以取消或退款的按钮入口。我只好先联系商家（该产品为第三方商家提供），最后商家给我提供了京东客服的电话，需要顾客自己亲自打电话才能将订单取消。
（04）我就用在京东上绑定的手机号拨打了对方提供的客服电话，我觉得这样比较方便，因为他们的系统能识别来电对应的账户信息。这个号码是针对全球购的客服电话，只是问了我买了什么东西，然后就说已经提交取消申请了。
（05）打完电话后，我去手机端查看订单状态，没有取消的状态显示，还是订单完成的状态。于是我又去电脑端，进入【订单中心】-【评价晒单】-【订单详情】，才看到取消状态。
（06）我是上午差不多10点中的时候打电话取消订单，在中午一点半的时候就收到短信提示，取消订单审核通过，退款将在1-3个工作日原路返回支付账户。这样就完成退款申请了。支付账户不同，退款的时效有所区别，可以进入取消订单状态中查看退款时效。
