（01）沟通和交流在语境、双方的关系、侧重点、表达方式上有些不同。交流和沟通肯定有相通的部分，交流可以是在没有任何不同看法、不同意见方之间进行，如文化交流等；沟通则更侧重于有不同看法、不同意见方之间进行。
（02）交流：有点正式的感觉，工作上的，技术层面的。沟通：偏重个人内在的认识，见解，思维，情感等方面互相通气。
（03）交流沟通技巧：有话直说。“有话直说”说的是说话的方式。实际上对于语言这种奇妙的现象如果有所了解的话，那么真正有大智慧的人是有话直说。但我这里说的“直说”是综合考虑到上述六个方面的。不是单纯的直说，你用最准确简洁的语言表达是最好的方式，比弯弯绕好得多，有效得多。
（04）有话正面说。说的是出发点。作为一个有效沟通者，你说任何话语时，一个目的是把你的信息准确传达出去，另一个目的是你的话语对对方有好处。所以你的出发点必须是善的，必须是正面的、建设性的。同样一句话，如果你从正面说起到的作用和你从反面说起到的作用可能完全不一样。有话从正面去说，这是最有效的沟通方法。中国有句俗话：“好人长在嘴上，好马长在腿上。”如果我们的嘴不能说正面的话，那对听者具有巨大的杀伤力。
