（01）公关，即公共关系，是一种旨在建立和维护企业与公众之间的良好关系的管理活动。公关部门通常负责以下职责：
1. 品牌声誉建设：制定和实施公司公关战略，向外界传达公司战略定位、核心产品及客户价值和企业文化等，从而维护品牌形象。
（02）2. 危机管理：负责协调和管理公司的危机管理计划，确保公司在面对危机时能够有效地应对和处理。
3. 媒体关系：与媒体建立和维护关系，确保公司在媒体上的报道是准确和有利的。
4. 客户关系维护：建立和维护与客户之间的良好关系，及时回应客户需求，提升客户满意度。
5. 企业形象塑造：通过策划和实施各种公关活动，塑造企业的良好形象，提升企业在公众心中的认知度和美誉度。
6. 协调合作伙伴关系：与合作伙伴建立良好的合作关系，协调处理合作过程中的问题，确保合作顺利进行。
（03）公关工作对于企业的发展非常重要，它可以帮助企业塑造良好的品牌形象，提升企业的知名度和美誉度，同时可以帮助企业预防和应对潜在的危机，保护企业的声誉和利益。
