簡要回答
網絡公關是通過運用媒體和手段，為企業以及個人提供關係服務的新型公關；作用是能塑造品牌形象、應對輿論和危機公關、引導輿論和監控以及促進業務發展。隨着互聯網的普及和社交媒體的興起，網絡公關在企業和組織的傳播策略中越來越受到重視。作為傳統公關的補充，擁有更為廣泛的傳播性和互動性，具有更為快速、簡潔而直接的溝通方式，其作用越來越被人們認識到。
網絡公關是指利用互聯網、社交媒體等新興媒介實現信息傳播，塑造品牌形象維護客户關係的一種傳播方式。可以説是傳統的升級版，隨着互聯網的普及和智能手機的普及，網絡公關能隨時隨地、輕鬆快捷地與公眾展開互動交流。不僅是對企業信息傳播的補充，同時也是有效促進企業與公眾良好關係建立的重要方式。
人們在日常生活中越來越傾向於通過網絡來了解信息和尋找服務，企業通過網絡公關能將品牌信息傳播到更廣泛的受眾中，增強品牌知名度。根據自己的需求和定位選擇特定的社交網絡和平台來進行品牌推廣，網絡公關會通過舉辦線上活動、發佈專業的內容、利用推薦引擎和社交網絡擴大覆蓋面等方式，提升知名度和影響力。用搜索引擎和社交媒體等渠道能直接獲得用户關注提高消息的傳播率，更為快捷、直接，同時也更加精準，將目標受眾中獲取到對企業有益的關係資訊，達到所需要的目的。
在這個時代人們對信息的選擇和使用非常挑剔，若能發表專業的觀點和情報或者促進用户互動，相應的也會得到更多的關注，提高企業的可信度。通過各種網絡工具以自我表達，同時也讓企業與公眾之間的信息互動更加方便，有效地建立關係增強可信度。企業在網絡公關中應該注意把握好信息的真實性，及時回覆用户的反饋，樹立良好的公信力，建立起健康、友好的企業形象。
