有时候企业邮箱收不到邮件了，这时候要怎么解决问题呢？首先得找到收不到邮件的原因，然后才能对症下药。
第一种情况是我们的企业邮箱收不到邮件的情
（01）要先检查企业邮箱是否已经满了，如果企业邮箱已经满了，那么邮件肯定会收不进来。这样就需要你清理邮箱了。（值得注意的是很多企业邮箱服务商宣传有几百G的容量甚至是无限容量只不过是一个噱头罢了）
（02）企业电子邮箱的DNS解析错误或未进行DNS解析，这个需要联系服务商，然后做DNS的解析。
（03）收到的邮件被判定为垃圾邮件，如果是有用的邮件，可以把邮件移到收件箱里，然后把发信箱账号设为白名单，以后就可以顺利的收到邮件了。网易企业邮箱支持白名单的设置。
（04）我们的服务器不接受对方的邮件，需要和网管说明情况。将对方的地址从黑名单中撤消就可以正常发送信件了。设为白名单，以后就可以顺利的收到邮件了。网易企业邮箱支持白名单的设置。
第二种情况是给客户发邮件，客户收不到
（01）您先登录你下您的企业邮箱，在邮箱的右上角(企业邮箱5.0版在用户名的右侧)有个自主查询功能，你点击进入自助查询，里面有个发信查询，您进入后，找到你发的那封邮件，看看邮箱状态，是否发送成功，如果成功了，而对方的邮箱还没收到，那就是对方服务器的原因，您和您的客户联系下，如果是没有成功到达对方的服务器，那就是您这边的原因了
（02）对方拒绝接收你的邮件。即你的邮箱地址被对方屏蔽了；和你朋友联系一下，是不是在设置区设置了拒收；
（03）你写的邮箱地址不对，没写清楚，或没写全，无法发送到对方邮箱；
（04）对方的邮箱已满，也无法发送到；
（05）网络或系统有故障；你可以先退出邮箱，再重新登录试一下；
（06）你发送的邮件和附件太大等。
特别提示
值得注意的是很多企业邮箱服务商宣传有几百G的容量甚至是无限容量只不过是一个噱头罢了
如果您找不出什么原因，那您可以联系强比科技，我们帮您解决问题。
