“ 候补购票订单”是12306平台的一种购票服务和方式。它的出现将在一定程度上缓解旅客购票难的问题。其主要服务内容是指旅客通过APP客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，系统自动安排网上排队候补。本将说明如何在APP上添加“候补订单”。
操作方法
（01）1.“候补订单”试行范围2018年12月22日，12306公布了“候补购票”试点细则，从12月27日起，选取春运能力部分紧张方向的长途区段开展试点。具体运行范围见图所示。
（02）2.“候补订单”要求除了上一步说的运行车次需满足试行范围之外。也需要用户进行人证一致性核验。只有核验验证成功，才能够允许购票。在APP下方的菜单栏中选择“我的”，然后在上方的界面中选择“人证核验”，然后就可以进行人证核验的操作。
（03）3.查询车票首先打开12306软件，然后进入“查询车票”界面。然后输入车次起始点和终点站。然后单击“查询车票”，然后就会弹出查询结果。
（04）4.添加候补订单车次能够添加候补订单时间大约在春节前后各15天左右。也就是2019年1月21日到2019年2月20日。具体车次的候补订单请自寻搜索。如图所示的动车票为例，车次为G571，然后我们单击那个“候补”的图标，然后就进入了候补订单的界面。
（05）5.确认订单添加了候补订单之后，我们需要进行确认订单，以及添加乘客等。在APP下方的菜单栏中单击“候补下单”，然后在单击“下一步”。在“确认候补订单”界面，单击“选择乘客”添加乘客，然后选择“截止兑现时间”（就是兑现车票的时间）。然后在单击“提交候补订单”，进入下一界面。
（06）6.支付订单提交了订单之后，就是支付界面。该界面有车次的行驶信息、乘客信息、还有前面设置的截止兑现时间，以及下单日期。在确认了这些信息都是对的情况下，我们单击“立即支付”，如果信息不对，那么我们单击“取消订单”，重新再去提交信息下单。
（07）7.订单完成当我们支付了之后，就可以看到我们所选择的“候补车票订单”，然后如果车票已经分配到之后，12306系统会以信息的方式提示你已经购票成功，然后通知你什么时候可以取票，然后车次，乘车时间，乘客等信息。
