美国著名推销员乔•吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。
乔•吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。乔•吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。
他认为在每位顾客的背后，都或许站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，知道一件事：不要跟这位推销员做生意。这就是乔•吉拉德的250定律。由此，乔•吉拉德得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。在乔•吉拉德的推销生涯中，每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔•吉拉德说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。”
要在商品销售中用好吉拉德的“250定律”，第一步就是确定最佳顾客的形象，或者，如果目前没有最佳顾客，可以想象最佳顾客会是什么样子。看看那些从这里购买过产品的顾客，就基本上能够确认自己的“潜在顾客”，即将来可能向购买产品的企业和个人。在寻找客户线索之前，需要明确以下几点：能够提供什么？提供的产品或服务能解决什么问题？竞争对手是谁？产品有什么特别之处？有什么特别的竞争优势？找到目标顾客和最有利可图的顾客的线索，确定这些顾客所在的行业、规模、决策者、购买模式等。下一步就是做好行动规划。这意味着需要确定预算，包括能够投入的资金和时间。还需要列出你将采取的具体行动，以及何时会实施这些行动。
在应用吉拉德的“250定律”的第一个月，未必就能达成大笔生意。但是随着时间的推移，正如吉拉德自己的事业上升轨迹所显示的那样，这种培养潜在客户的方法一定会让你打消打陌生推销电话的念头。
