低于很多支付宝新用户来讲，第一次使用余额宝，都需要对用户自身的身份资料进行完善，才可以将支付宝余额里面的钱转入余额宝，否则，将会出现支付宝余额转不到余额宝，或者余额无法转入余额宝的情况。
支付宝余额转不到余额宝 余额无法转入余额宝
（01）在手机上打开登录个人支付宝账户，点击主页右下角的【我的】，然后点击页面中的【余额宝】
（02）进入余额宝页面，点击页面底部的【转入】
（03）点击已经添加过的银行卡
（04）这时，可以看到【账户余额】部分为灰色字体，无法选择余额转入余额宝，那么，点击蓝色字体【请您先完善身份信息】
（05）此时，需要用户选择两种方式进行完善，这里，笔者以添加支付宝用户户口簿详情页为例，其他方式都比较简单，按照提示即可完成
（06）点击【拍摄本人页】
（07）可以选择直接拍摄或者选择手机相册
（08）这时系统会弹出一个提示框，点击【知道了】
（09）找到相应的户口簿本人页照片上传，点击【确认并提交】
（10）进入审核阶段，静静等待即可，一般24小时内方可收到审核结果
