现实生活中，工作有很多种，只要你肯干，行行都能出状元，不要认为只有技术人员才能够赚钱，其实其他的行业也是赚钱的，比如说销售、客服、文案策划等，这些虽然比不上技术人员那么有面子，但是人家拿到手的工资可是非常高的。那么在我们工作中，怎么才能做好一个客服人员呢？让我们一起来看看吧！
操作方法
（01）需要了解自身的产品想要做好客服人员，首先就要了解自身的产品，包括产品的价格、功能等，如果你连你自己的产品都不知道，那么当你面对客户的提问的时候，怎么能够对答如流呢！一个好的客服不仅需要较强的耐心，他的专业知识也是要相当过硬才行！
（02）需要有足够的耐心客服人员每天会面对各种各样的问题，如果你没有太多的耐心，很容易导致问题解决得不彻底，这样会增加很多工作量，有些问题，是需要时间的，你必须要不停地为客服解答一些事情，这样问题才能够得到有效的解决，想要令你的客户满意，拥有足够的耐心是占有很大优势的。
（03）需要有足够的容忍力想要做好一位客服人员，要有足够的容忍力，每个人的性格都是不一样的，有些人比较好说话，但是有些人一遇到不满意就会大声吵闹，针对这种情况，客服人员需要一定的容忍力，尽量不要与客户发生争执，这样对于你们来说，也是比较理亏的，你要学会换位思考，想想如果自己买到了质量差的产品、没有保障的产品，自己会是个什么心情，这样你就能够多一点容忍了。
（04）凡事看开一点想要做好客服，还要较强的抗压能力，凡事都要看开一些，如果你因为和客户经常发生争执，而导致抑郁了，那么就有点得不偿失了，我们在工作中要尽量做到“没心没肺”，就算别人责备你了，下来以后也不要把这件事情挂在心上，这样你的工作才能够做得更好，对于自己来说，也不会影响你的正常生活。
（05）意志要坚定想要做好客服人员，你的意志也是要坚定的，切不可被客户牵着鼻子走，本来事情就是客户的错，却让一些能言善辩的人给你带偏了，那么对于你来说也是一大损失，所以说在工作中，意志力坚定也是非常重要的，不要觉得不好意思而选择让步，这样会给人一种好欺负的感觉，让不良之人有机可乘。
（06）内心要正直想要做好客服人员，内心一定要正直，不要因为你不喜欢别人的长相，或者是不喜欢别人的声音就对别人冷眼相对，你永远不知道别人的潜力有多大，也不知道别人能够公司带来多大的生意，所以说不要单凭外貌就决定了别人的作为，这样是非常不成熟的做法。在工作中，也不要因为某些人和你熟，就给别人开后门，这样也是不对的。
（07）尽量不与人发生激烈争论做客服人员，难免不会遇到一些棘手的问题，在这时候最好不要与人发生激烈的争论，就算你再有理，但是在其他客户眼中，你就是没有服务好客户。如果你实在是解决不了这个问题，那么可以把这个问题转给其他比你更有经验的人，这样才能够使得问题得到完美的解决。
