销售跟客户之间的关系是非常的微妙的,有句老话说的好“打天下容易守天下难”,开发一个客户容易,维护好一个客户就难了,那么我们应该从哪方面入手提高客户的忠诚度呢?
操作方法
(01)自信因为人们最信任的往往是那些自信的人,人们愿意去相信有自信的人,你作为一个销售者最终要的一点就是要自信,一件商品的出售,客户相信的不是你的公司你的产品而是你。卖产品最主要的就是把自己推销出去,你的自信他们愿意和你打交道就这么简单。
(02)加深客户对品牌的认知其实很多的客户虽然一直在听销售给他介绍产品是不够直观的感受到你们公司的品牌和产品的效应,你不妨在做公司推介活动或者公司宣传活动的时候邀请这些来客户参加,这样不仅仅他们见识到你们公司的诚意还能够加深对你们产品的理解。
(03)后期形象当你的客户已经跟你达成合作的时候,千万不要疏忽大意,你的后期的持续性服务关系到客户是否在你这里进行持续性的消费。所以你在维护客户的时候你要表现出你的专业和你的态度,客户会越发的信任和依赖你的。
(04)提高产品的质量任何一个公司想要在市场中有自己的一席之地,那么就要与时俱进不断的优化自己。所以想要客户对你们的忠诚,硬件是关键。你们无论说的再好,只要实际情况不像是你说的那样只能是一锤子买卖的,所以质量是关键。
(05)注意自己的态度任何一个客户的重复性购买是根据你们的产品和服务和自己的需求来下判断的,千万别因为自己维护感情很好的老客户竟然不再重复性购买产品而翻脸,这是不明智的选择,任何一个拒绝你的客户一定是有他的原因的只是你没有找到,所以保持你的微笑服务,从根源出发。
(06)为客户创造福利很多的公司和企业为了维护老客户专门开展维护老客户的活动,比如有的化妆品优选让老客户免费体验,这无疑是在拉拢老客户的心的,所以要想抓住客户,一定要抓住客户的心。
(07)让消费成为习惯人是一个习惯性的一个动物,当你习惯了一件事情的时候你会觉得你不去做这件事情心里很难受,一个新的客户你开发出来了之后能够在你公司持续,那么每次有新品推出的时候他肯定是第一个给你捧场的。
(08)为客户考虑人家都说一句话,:你敬我一丈我敬你一尺。其实后期你跟客户的关系是非常的密切的,但是你一定要记住后期的时候千万别再生硬的推销你的产品你要做的就是替客户去考虑问题,那么有时候你需要客户帮忙的时候,客户也是二话不说帮你的忙的。
特别提示
以上内容均为个人经验,不能以偏概全