销售的最高境界就是聊天，那么这里面的技巧你掌握了多少呢？
操作方法
（01）断言、充满自信这个自信来源于对自己的自信来源于对公司的自信，来源于对产品的自信，一切都没有问题！那么还有什么后顾之忧呢？人们都愿意相信自信的人当你铿锵有力的并且坚定的对客户说这个产品一定是没问题的那么客户会有什么反映呢？如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
（02）重复说过的话引起客户潜意识的认同！销售员讲的话客户不会完全的吸收和理解的。。而且，很有可能就连强调的部分也只是进到客户的左耳朵而从又耳朵出来，所以你要销售必须要把你要表达的问题阐述出来，这就需要你不停的反复讲你所突出的论点！因此，你想强调说明的重要内容最好能反角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
（03）以诚相待，态度感染顾客只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。“太会讲话了。”“这个销售员能不能信任呢？”“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。
（04）学会当一个好听众在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。
（05）利用提问的技巧引导顾客回答高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：1）根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；3）客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。4）可以制造谈话的气氛，使心情轻松。5）给对方好印象，获得信赖感。
（06）借顾客身边人之口将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。
（07）引用其他客户的评价引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。
（08）借助对自己有利的资料熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。
（09）千万不要给客户自己说不的机会。有时候销售最容易犯的错误就是给自己挖了一个坑，比如问人家你周六有时间过来吗？你要买吗？用这样的疑问句只能让客户流失一大部分，那么如果你用你是周六上午有时间还是下午有时间呢？和你要买一件还是两件呢？来提问会好的多的多吧！这样的选择题下是没有不字的。
特别提示
销售要不停的学习，然后随机应变，不断磨练。
