這裡所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎，需要認真遵守執行。
操作方法
（01）進行維修判斷須從最簡單的事情做起簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環境。簡單的事情就是觀察，它包括：1、電腦周圍的環境情況——位置、電源、連線、其它裝置、溫度與溼度等；2、電腦所表現的現象、顯示的內容，及它們與正常情況下的異同；3、電腦內部的環境情況——灰塵、連線、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態等；4、電腦的軟硬體配置——安裝了何種硬體，資源的使用情況；使用的是使種作業系統，其上又安裝了何種應用軟體；硬體的設定驅動程式版本等。簡捷的環境包括：1、後續將提到的最小系統；2、在判斷的環境中，僅包括基本的執行部件/軟體，和被懷疑有故障的部件/軟體；3、在一個乾淨的系統中，新增使用者的應用（硬體、軟體）來進行分析判斷從簡單的事情做起，有利於精力的集中，有利於進行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認真的觀察後，才可進行判斷與維修。
（02）根據觀察到的現象，要“先想後做”先想後做，包括以下幾個方面：首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進行維修。其次是，對於所觀察到的現象，儘可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等，然後根據查閱到的資料，結合下面要談到的內容，再著手維修。最後是，在分析判斷的過程中，要根據自身已有的知識、經驗來進行判斷，對於自己不太瞭解或根本不瞭解的，一定要先向有經驗的同事或你的技術支援工程師諮詢，尋求幫助。
（03）在大多數的電腦維修判斷中，必須“先軟後硬：即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟體故障，先檢查軟體問題，當可判軟體環境是正常時，如果故障不能消失，再從硬體方面著手檢查。
（04）在維修過程中要分清主次，即“抓主要矛盾“在復現故障現象時，有時可能會看到一臺故障機不止有一個故障現象，而是有兩個或兩個以上的故障現象（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完後，有宕機的現象等），為時，應該先判斷、維修主要的故障現象，當修復後，再維修次要故障現象，有時可能次要故障現象已不需要維修了。
