淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台，擁有近5億的註冊用户數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。但是在淘寶網上購物，如遇到問題，該怎樣聯繫客服呢？
操作方法
（01）淘寶客服電話為：0571-881581980571-88157858
（02）網頁客服進入淘寶網首頁，登錄自己的賬號。
（03）點擊右上角“聯繫客服”→“消費者客服”。
（04）頁面跳轉後，點擊右側下方的“聯繫客服”。
（05）作為買家，點擊“諮詢小蜜”。
（06）在彈出的對話框中，輸入購買商品時遇到的問題，會得到相應答覆。
（07）小蜜會根據你提出的問題給出相應的解答。
（08）若遇到有小蜜也無法解決的問題，則可使用“在線雲客服”。點擊頁面最下方的“聯繫我們”。
（09）選擇“在線雲客服”，點擊進入。
（10）可在此就購買問題進行諮詢。
特別提示
目前淘寶網頁中的客服多為“機器人服務”，而云客服平台是指把社會上懂淘寶且樂意幫助人的淘寶人聚集在一起，匯聚所有人的零散時間，利用無處不在的網絡，以及時下流行的實時在線溝通工具為淘寶的客户提供服務。
