在工作中解決了問題,取得了很大的成功,但是怎麼把問題從頭到尾講清楚,彙報給領導,這裏就着重講一下如何運用FTA圖對複雜的問題進行分析,確認要因。
操作方法
(01)如果一個問題有兩個或兩個以上的平行原因,就需要運用FTA圖進行分析,最終也會分析出兩個或兩個以上的根因,然後根據根因制定不同的對策
(02)FTA圖是一個倒置的樹狀圖,最頂端就是問題點的描述
(03)在下面一級就是導致問題發生的不同原因,原因至少為兩個,我這個例子是三個原因,三個原因為平行原因,所以中間連接用的是AND,就是説這三個都是導致問題發生的原因
(04)接下來一級是進一步分別對這三個原因進行分析,為什麼會產生這樣的問題,多列一些因素,一個一個進行分析,找到真正的原因,2是導致1的原因
(05)然後再對第二級原因進行分析,同理,找到真正的原因,3是導致2的原因
(06)用同樣的方法,對第三級原因進行分析,找到根因,4是導致3的原因
(07)如果還沒找到根因,就繼續往下進行分析,直到找到真正的根本原因為止,一般情況下,運用這種方法,進行3至4層分析就完全能夠找出根本原因
(08)需要注意的是,如果是平行原因,中間連接就用AND,如果是二選一或三選一甚至更多,中間連接就用OR
特別提示
只適用於存在兩個或兩個以上原因的問題